Rücksendung
ALLGEMEINE RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
We get it - manchmal ist ein Artikel einfach nicht das Richtige für dich und du willst dein Geld zurück...
- du kannst innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen
- du erhältst ein kostenloses/ günstiges Rücksendelabel, wenn du aus einem der folgenden Länder kommst:
- Deutschland, Österreich, Niederlande: kostenlose Retoure
- Schweiz: 4.95€
- Belgien, Italien: 7.95€
- Frankreich: 8.95€
Rücksendung aus einem anderen Land? Dann sende uns bitte eine E-Mail.
- bei Rücksendungen müssen folgende Punkte eingehalten werden:
- der Artikel muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden
- keine Wasch-/ Gebrauchsspuren
- Tags/ Etiketten dürfen nicht beschädigt oder entfernt werden
- keine Flecken/ Haare/ Gerüche
- Socken müssen in der Originalverpackung versiegelt sein
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG & WIE BEKOMME ICH EINEN BONUS?
Dies kann davon abhängen, wie lange der Versanddienstleister braucht, um die Artikel zu uns zurückzubringen, bevor sie in unserem Lager für eine Rücksendung bearbeitet werden.
- wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, mit der du die Bestellung getätigt hast, oder in Form des Shop-Guthabens
- bei Einkäufen, bei denen eine Gift Card zur vollständigen oder teilweisen Deckung des Gesamtbetrags der Bestellung verwendet wird, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet
- die Bearbeitung und Rückerstattung deiner Rücksendung kann bis zu 10 Werktage dauern
BIETET IHR EINEN UMTAUSCH AN?
Sollte es nicht passen, tauschen wir es um!
- wir bieten dir einen einfachen und automatisierten Größenumtausch an
- Umtäusche sind derzeit für Kunden aus den folgenden Ländern möglich: Deutschland, Österreich, Niederlande, Frankreich, Belgien
- sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, einen Umtausch durchzuführen, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung einer Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
ICH HABE EIN DEFEKTES ODER FALSCHES PRODUKT ERHALTEN
Solltest du einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt oder falsch geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung erstatten. Bitte kontaktier uns vorher per E-Mail über den Kontakt Button.